万博宣伟及其合作伙伴KRC Research发布的最新系列调研报告《2017年CEO行动力:畅所欲言的黄金时代》显示,千禧一代(18-36岁)中近半数(47%)认为CEO有责任就重大社会问题发表看法,远超持相同看法的X一代(37-52岁)和婴儿潮一代(53-71岁)。千禧一代中超过半数(56%)认为,相比过去,企业领导肩负更大的责任表明立场。

让我们来看看千禧一代怎么说:

“我们更愿意为CEO的行动力买单!”

调查显示,CEO行动力会对千禧一代的购买决定产生积极影响。逾半数的千禧一代(51%)表示,他们更愿意从在某些问题上与他们持一致立场的CEO所领导的公司购买产品或服务,这一比例较2016年(46%)有所上升。在公司想尽办法吸引顾客的背景下,这种“用钱包投票”的现象不容忽视。相比之下,CEO行动力对X一代和婴儿潮一代购买决定的影响要小得多。

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“能捍卫我们价值观的CEO最能俘获民心!”

当今时代,公司的成功与人才息息相关,人才争夺战愈发激烈。调查显示,CEO行动力对公司吸引和留住人才有很大影响,如果他们的CEO在当前热点问题上公开表达自己的立场,千禧一代中有超过四成(44%)表示会更加忠于自己的机构。但也不是没有风险。有百分之十九的人表示,如果CEO公开表达自己的观点,他们的忠诚度会打折扣。对于X一代和婴儿潮一代来说,CEO行动力则会降低忠诚度。只有16%的X一代和18%的婴儿潮一代表示,如果他们的CEO公开表达观点,他们的忠诚度会更高,而持相反态度的比例分别是18%和20%。

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“我们更喜欢直抒胸臆,开诚布公的CEO!”

本次调查还询问了消费者如果CEO不就热点问题发表观点会存在哪些风险。近半数美国人(47%)认为,CEO不就热议问题发表观点最大的风险是招致来自各方的批评,其中,来自媒体的批评占30%,然后是客户(26%)、员工(21%)或政府(9%)。各代人之间在风险的认识方面基本没有差别。

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CEO行动力你知多少?

千禧一代更有可能听说过CEO行动力(48%),相比之下,X一代和婴儿潮一代比例分别是29%和35%。

千禧一代更支持CEO行动力(42%),而X一代和婴儿潮一代比例分别是25%和24%。即使问题与公司业务没有直接关系,37%的千禧一代更青睐于CEO行动力,而X一代和婴儿潮一代比例分别是19%和17%。

CEO行动力会带来哪些influence?

一半的千禧一代(50%)认为,CEO行动力会影响政策,而X一代和婴儿潮一代持相同观点的比例均为31%。也许这就是他们赞成CEO表达立场的充分理由。

千禧一代认为,CEO就某一问题公开立场的主要原因是吸引媒体注意(36%),其次是提升产品或服务(22%),体现出问题与企业价值观的一致性(21%),提高公司声誉(21%)。

千禧一代最有可能(74%)在CEO就某一问题表达立场后有所行动,特别是和别人讨论CEO的观点。鉴于X一代(63%)和婴儿潮(55%)一代普遍不支持CEO行动力,他们因此而抵制行动派CEO领导的公司也就不足为奇。

CEO行动力实用指南coming

以上分析显示,CEO就当前热议问题发表观点利弊参半,万博宣伟就CEO及公司行动力提出如下策略。

Part 1:两种“考虑”两手“准备”

1.考虑沉默的代价。千禧一代正在看着你。

2.考虑发表观点的渠道、信息及表达方式。确保核实并明确阐述CEO观点所基于的理由。

3.做好充分准备,投入时间和资源。

4.做好在出现下一次热点问题时被问询的准备。

Part2:一面“重视”一面“计划”一面“预见”一面“一致”

1.不要忽略代沟。千禧一代正在进入下一代领导层,不希望他们的CEO是旁观者。

2.为潜在的社交媒体危机制定应对计划。

3.承受得起批评,并预见到批评。

4.保持自省,言行一致,以身作则。


来源:TRACKER创新
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文章评论
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