本文部分节选自designaffairs执行总裁Moritz Ludwig先生,在2017 TRACKER创新大会《新消费时代:如何真正占据消费者心智》专场对话中的内容。

Moritz Ludwig

在任designaffairs设计总监期间,为超过20家全球500强企业与初创公司进行设计与战略咨询。在其带领下,designaffairs团队作品多次获得红点、iF、Good Design等国际设计类奖项。资深领域包括交通、医疗、消费电子、智能家电等。

一、designaffairs关于digital的概念是怎么理解的?

我们从各个项目里面汲取出了很多的精华,这些工程包括实质化和数字化的东西,现在将这些东西融合到一起是非常重要的,毕竟没有什么产品是单纯的实质化的,当然除了家具行业。没有什么东西是单向的,现在很多都需要双向的交流互动,因为很多都涉及到了数字化的概念。在数字化下,也就带出了“数字化服务”的概念。

现在有很多的服务会被简便的方便的服务所取代,例如网上购物,所以很多人会更加注重消费者的体验,他们也懂得如何去制造好的消费体验并说服他们的消费者。所以不管是什么样的产品,它们都要基于消费者的需求和体验来设计。

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designaffairs的办公室

举一些比较好的例子,在智能手机诞生之后,人们会根据自己的需求去设计好的软件,像有听音乐的需求,就设计安装了一些音乐软件;你还可以在购物平台上找到自己想买的东西,于是购物的软件也应运而生。这些很好的体验都可以逐渐被设计出来。designaffairs会通过我们在设计上的经历和经验,加强和顾客的交流互动,并且将他们的反馈与我们的设计融合起来,专注去做到让客户满意。

二、那么designaffairs主要是做工业产品的体验设计吗?

我们主要是做的是工业产品的体验设计。很多产品不单只是外观或者物理的一个东西,更多是一个交互、使用的体验。在互联网和黑科技发展的时代,越来越多实物的东西必须要和数字化的东西结合在一起,才能真正达到体验效果。

另外,为了让技术带给用户更加极致的体验,所有的产品都应该建立在体验之上。一个好的设计者应该重视体验交互的影响力,一个好的公司也会利用好体验交互影响力的巨大力量。

 

designaffairs为TCL设计的白色家电系列

如果你想要很好地使用设计,需要尽可能让用户一步一步去接触体验。这样你就有了一个参与的经验,长期与使用了你的产品的用户交流,你的商标会很好地树立起来,这会让用户保持持续的参与度并且对你的产品充满好奇。这就是我们设计所要达到的最终目的,这也是一个漫长的过程。同时,你得让用户真正融入到你所设计的生态圈里面。

三、在设计这个领域,designaffairs需要什么样的设计师呢?

在designaffairs我们不需要那些只会设计好看外观的设计师,我们所要寻找的是那些有很好的理解能力,能跟用户进行很好的沟通交流,同时还具有很多创新的想法和灵感的人。

关于我们的设计师,他们需要和用户产生共鸣,并且懂得很多运行方面的相关知识,和市场、目标团队不断地联系交流。一个好的产品,不仅要看起来外观美丽,还要很好地传递正确的信息,用合适的方式,建造合适的产品,更顺畅地将产品与用户的需求组合起来。designaffairs每次研发设计产品,都会有一个很复杂的过程,我们还会根据用户的反馈不断进行改善。

Moritz Ludwig接受TRACKER创新采访

四、designaffairs跟不同领域合作之后,会不会招揽一些不同领域的人?

我们有一批专家,他们都很专业,很多也来自不同的领域。我们的重点是想要找到有着开阔视野和强烈好奇心的人,他们能在与专业相关的话题讨论中发挥他们的作用。话题的讨论对于我们产品的设计是很重要的,这些人需要有一个很擅长很专业的东西,像造车领域、社区等等,所有一切都必须建立在专业之上才能保证好的质量。

随着市场的瞬息万变,很多时候当你把这个产品发布之后,市场的动向会改变了,所以我们需要一些很擅长分析、对市场的每一个步骤都了如指掌的人。他们可能常常出差,每一次出差可能是几个月或者更长,目的就是多开拓眼界,开展与外界的交流合作,在不同领域实现信息交换。

就比如说你在Project A里面意识到的一些点,经过认知和深入的了解讨论,做出一些改变之后,就可以很好地应用到Project B上,当然了,知识上的储备也要提前做好。好奇心和开拓的思维,就是我们designaffairs所需要的。

来源:TRACKER创新
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